Большинство обращений на горячую линию 8-801-100-8-801 - от самих пострадавших. Как рассказала руководитель горячей линии Анастасия Фолейчик, звонят, в основном, женщины, которые страдают от агрессии своих мужей (в том числе бывших), отцов, сыновей. Рассказывают о своих проблемах и советуются со специалистами и мужчины. «Хотя таких звонков немного - около 5 процентов от общего количества. Но они также говорят о ситуациях домашнего насилия со стороны жен, матерей и своих детей. В 40% случаях абоненты уверены, что главная проблема домашних бед – алкогольная зависимость агрессоров», - отмечает Анастасия Фолейчик.
Ежедневно на звонки отвечает психолог. Продолжительность бесед не ограничена и в некоторых случаях превышает час. Специалист оказывает эмоциональную и психологическую поддержку. Психологи горячей линии прошли дополнительное обучение и могут ответить на отдельные правовые вопросы; как показала практика, именно юридическая информация является весьма востребованной среди пострадавших от домашнего насилия. Расширенную правовую консультацию дважды в неделю проводит юрист, который дежурит на линии по вторникам с 8.00 до 20.00 и по субботам с 8.00 до 14.00. В это время можно получить подробную информацию о своих правах, об ответственности агрессора и о том, какие действия необходимо предпринять, чтобы защитить себя от домашнего насилия.
Более 60 обратившихся за правовой консультацией интересовались, в основном, процедурами развода и раздела имущества. Много вопросов поступило о взыскании алиментов и выселении бывших родственников из квартиры.
«Проблемы, которыми делятся с нами абоненты, требуют, чаще всего, помощи сразу нескольких специалистов. Поэтому, если недостаточно консультации психолога и юриста, мы направляем человека в другие организации – государственные, общественные и религиозные», - говорит Анастасия Фолейчик.
Мониторинг обращений на горячую линию будет проводиться регулярно. Это поможет усовершенствовать работу линии и максимально эффективно оказывать помощь тем, кто в ней нуждается.
Информация предоставлена международным общественным объединением «Гендерные перспективы»
Справка. Общенациональная бесплатная горячая линия для пострадавших от домашнего насилия 8-801-100-8-801 была открыта 13 августа 2012 года на базе международного общественного объединения «Гендерные перспективы» в рамках проекта международной технической помощи «Повышение национального потенциала государства по противодействию домашнему насилию в Республике Беларусь». Любой взрослый человек, который подвергается домашнему насилию, обратившись на линию, может получить психологическую, юридическую, социальную и информационную помощь анонимно. Горячая линия для пострадавших от домашнего насилия 8-801-100-8-801 принимает телефонные звонки ежедневно с 8 до 20 часов. Звонить необходимо со стационарного телефона.
