Теперь позвонить на общенациональную линию 8-801-100-8-801 можно с номеров МТС, life:), velcom и с любого стационарного телефона
Мобильные операторы life:) и МТС открыли доступ к горячей линии. Таким образом, теперь любой житель Беларуси может получить телефонную консультацию по проблеме насилия в семье. Линию 8-801-100-8-801 можно набрать и находясь за границей, если к белорусскому номеру подключены услуги роуминга.
- Несмотря на развитие высоких технологий и повышение уровня жизни, проблема домашнего насилия по-прежнему остается актуальной в современном обществе. Для борьбы с ней стоит использовать любые инновационные возможности и потенциал, – уверена пресс-секретарь мобильного оператора life:)Юлия Шпак. – И, конечно, мобильные технологии в этом случае являются необходимым условием помощи жертвам домашнего насилия. Команда мобильного оператора life:) рада сотрудничеству в рамках реализации программы «Повышение национального потенциала государства по противодействию домашнему насилию в Республике Беларусь». Мы уверены, что совместная работа государственных органов Беларуси и Фонда ООН в области народонаселения поможет тысячам людей, оказавшихся в трудной ситуации, получить помощь и оставаться на связи с теми, кто не оставит в беде.
Звонок со стационарного телефона на горячую линию для пострадавших от домашнего насилия бесплатный. Мобильные операторы взимают оплату по тарифам звонка на городской номер, установленным для абонента.
- Мобильные операторы не могли остаться в стороне инициативы, призванной решить хоть и скрытую, но очень серьезную проблему нашего общества, – отметила Тамара Бандылко, начальник управления по работе с ключевыми клиентами МТС. – О фактах домашнего насилия не принято говорить вслух, это ошибочно считается признаком дурного тона. В результате проблемы умалчиваются, в то время как они должны решаться, а пострадавшие – получать своевременную квалифицированную помощь. Зачастую единственно доступным средством связи в неприятной ситуации оказывается именно мобильный телефон. А это значит, что вне зависимости от того, услугами какого оператора пользуется человек, он должен гарантированно дозвониться до горячей линии, где ему окажут помощь и поддержку. Для МТС это далеко не первый проект, направленный на реальную заботу о людях. И мы искренне рады приобщиться к этой важной и нужной инициативе ООН.
Анонимные консультации по телефону 8-801-100-8-801 оказываются ежедневно с 8.00 до 20.00. По вторникам и субботам дежурит юрист, в остальные дни – психолог, но все специалисты прошли специальное обучение и могут оказать первичную психологическую и юридическую помощь.
Общенациональная горячая линия для пострадавших от домашнего насилия 8-801-100-8-801 была открыта в августе 2012 года и с тех пор приняла боле 5300 звонков. В основном обращаются пострадавшие (83%). Более половины звонков в этом году поступило из регионов. После того, как в 2013 году доступ к линии открыл velcom, значительную часть обращений составляют звонки с мобильных.
- Количество звонков от абонентов velcom доходит до 30% в разные месяцы, – рассказывает Ирина Альховка, председатель Правления международного общественного объединения «Гендерные перспективы», на базе которого работает горячая линия. – Примерно такой же пропорции звонков мы ожидаем и после открытия доступа для абонентов МТС и life:). Несомненно, возможность позвонить на горячую линию с мобильного телефона важна, в первую очередь, из-за оперативности, например, когда пострадавший от домашнего насилия человек уходит из дома или не может воспользоваться городским телефоном. Таких случаев, к сожалению, не мало. Необходимость оплаты услуг связи не останавливает людей в острой кризисной ситуации насилия в семье.
По анонимной статистике обращений на горячую линию, в 86% случаев домашнего насилия в роли агрессоравыступает мужчина. Два из пяти агрессоров находятся в возрасте от 27 до 40 лет. Чаще всего они являются супругами обратившихся (45%) либо бывшими мужьями (13,5%).
Пострадавшие от домашнего насилия в большинстве случаев – женщины (95%). Каждая третья из них находится в возрасте от 27 до 40 лет, более половины – замужем (55%), имеют одного (42%) или двух (32%) детей.
Почти все обратившиеся на общенациональную горячую линию для пострадавших от домашнего насилия сообщали, что подвергаются психологическому насилию, 71% — физическому насилию, 51% — экономическому, 5% — сексуальному. Консультанты горячей линии говорят о том, что эти цифры (по крайней мере, последняя), вероятнее всего, занижены – по объективной причине.
- Реальные цифры могут быть еще выше, так как расспрашивать человека в кризисной ситуации о том, что ему пришлось пережить, порой неуместно, – отмечает заместитель Представителя ЮНФПА Елена Касько. – Задача консультантов – оперативно и профессионально оказать необходимую первую помощь, при необходимости – направить пострадавших в безопасное место. Однако психолог не принимает решение за человека, обратившегося на линию, а помогает ему или ей найти необходимые внутренние ресурсы и поддержку. Если пострадавшая сторона готова предпринять действия для изменения ситуации, ей будет оказана всесторонняя помощь, в том числе посредством личных консультаций и с участием дополнительных специалистов.
Общенациональная горячая линия для пострадавших от домашнего насилия начала работу 13 августа 2012 года в рамках проекта международной технической помощи «Повышение национального потенциала государства по противодействию домашнему насилию в Республике Беларусь». Мероприятия проекта реализуют Министерство внутренних дел, Фонд ООН в области народонаселения (ЮНФПА), Детский Фонд ООН (ЮНИСЕФ), Международная организация по миграции, международное общественное объединение «Гендерные перспективы» и общественное объединение «Белорусская ассоциация молодых христианских женщин».
